网上售货渠道,线上货源渠道的优势

电子价签根据销售数据实时改变商品价格；夫妻店加入社区团购平台，变成了“云菜场”；无人车在公园里跑，消费者购物更灵活.当前，数字化、智能化转型带来的智慧服务正逐步进入超市、情侣店、各类零售店，推动线上线下深度融合。

长沙数字零售业发展现状如何？市民购物时可以享受哪些新的智能零售举措？7月23日，三湘都市报记者走访了长沙多个智慧超市、便利店、市场，感受数字化、智能化转型给市民生活带来的变化。

记者黄亚萍实习生刘慧欣黄艺婷。

场景1

小价签里藏着大数据，实体商超展现新“智慧”

7月23日16 00，博克斯玛在长沙华创店水产区出生。国产鲍鱼电子价签由黑色变为红色，正在以16.9元/只的价格进行促销。据介绍，这是品牌使用的智能价签，可以根据单店的销售数据自动计算促销价格，并随时快速更改价格，打折促销清仓；顾客购物时一眼就能看出来，可以大大减少食物浪费。

“传统的订单拣货流程依赖人工操作，拣货员需要找到货物的位置，平均每15分钟就能拣出一张单子。”据盒马鲜生相关负责人介绍，使用智能价签后，提货人拿到要分拣的订单，选择某一商品。当经过上千种商品的货架时，电子价签的指示灯会自动亮起，最早可在4分钟内完成拣货。“电子价签可以优化提货路线，加快构建‘一小时生活圈’。”

除了做显示价格的老工作，智能价格标签还将有更多的服务功能。“有的商品会有新鲜度提示，显示商品的保质期；价签上的热单显示功能，可以缓解部分消费者的‘选择恐惧症’。”上述负责人表示，消费者的购物习惯正在从价格趋势向价值趋势演变，追求新鲜、品质、季节性、健康的产品，优惠率等模块将根据用户需求进行开发。

其实这种可以实时更改的电子价签在长沙并不少见。三湘都市报记者走访发现，已在长沙雨花溪月辉店、奥莱精品超市长沙国金店、福来美食汇等数十家零售品牌线下门店使用。

此外，永辉超市还在公开采访中提到，品牌在供应链管理、消费场景等环节广泛应用数字技术，加快数字化转型升级。比如品牌可以实现基于大数据的销售预测，指导门店采购下单，通过统一的调度算法智能加载，保证产品的新鲜度；还可以根据不同地区用户的消费偏好，对同一商品进行不同规格的分拣、分级、包装，实现“千店千区”的经营策略。

场景2

“移动门店”景区、园区跑，消费者下单更灵活

“无人驾驶移动零售车挺新奇的，我第一次看到。”在阳湖湿地公园，长沙市民戴女士一看到这辆高一米多、长两米多的无人零售车，就挥手拦下，并立即按照屏幕上的指示购买了一瓶矿泉水。“我在景区里走很远的路，经常找不到便利店。有了它就方便多了。”

三湘都市报记者了解到，今年6月底，经过测试升级，湖南阿波罗智星推出的无人零售车BOBO GO在阳湖湿地公园正式开始试运行。从阳湖湿地公园南门入口到湿地科学馆，无人零售车固定线路行驶，为游客提供跑腿服务。游客可以通过停止无人零售车或点击屏幕的提示购买矿泉水、饮料、餐巾纸等商品，购买的商品会自动掉落到取货口。

“这款L4级低速无人零售车集成了激光雷达、摄像头、超声波雷达等传感器，可以

现如今，这种可在减速带、垃圾桶等障碍上主动躲避障碍的无人快递车，长沙行深智能科技有限公司也在研发。由该公司生产的具备L4级自动驾驶能力的“绝地”无人车,不仅能实现高校及园区的外卖、快递的无接触智能配送，其车身采用的车柜分离模块化设计，可根据业务场景需求改造为零售柜，为最后一公里末端配送持续提供高运力。

业内人士表示，依托着自动驾驶、人工智能等技能的“移动门店”，不仅能通过机器人送货等方式实现效率与用户体验的提升，“站点+无人配送”模式带来的“移动性”也降低了门店对选址的依赖度。

场景3

社区夫妻店旧貌换新颜，“南食店”秒变“云菜场”

在开福区学宫街内，岳女士夫妻俩经营着一家70平方米的小超市，至今已有十余年。“基本都是从高桥、下河街批发市场进货，进货渠道多且杂乱，没有价格优势现在生意很难做了。”岳女士表示，去年底，依托着实体店和周边顾客的信任，门店相继接入了盒马集市、兴盛优选、橙心优选等社区电商平台，顾客在当天晚上10点前下单，最快第二天早上10点就能在小店提货。

眼下，线上平台琳琅满目的生鲜食品，撑起小店的“云菜场”，也让岳女士经营的小超市愈发热闹了。“分散进货不仅价格比连锁店贵一些，毛利还不足15%。”岳女士说，借助数字化平台，小门店也能参照着销售数据以及消费者喜爱的品类，智能选品、补货。

不仅是社区小店，利用大数据分析、机器人、语音识别等人工智能技术改造各类型零售场所，让消费者从进场到离场都能享受智能服务的场景，还出现在长沙多个购物广场或实体门店内。

如，在长沙荟聚【购物中心】及长沙ifs内的扫码寻车小程序，消费者只需输入车牌及所在位置，系统便立刻出现详细线路图引导顾客一步步抵达停车位，省去了在商场里兜圈子的功夫。优衣库除实现线上下单、线下取货的数字化模式外，还将掌上旗舰店升级为“掌上优衣库”，通过打通官网门店的商品选购与会员服务，打造集购物、资讯、社交于一体的全渠道购物体验。

决策

加快数字社会建设，打造智慧和睦生活

“十四五”规划和2035年远景目标纲要中提到，要加快数字社会建设步伐，推动购物消费、居家生活、旅游休闲、交通出行等各类场景数字化，打造智慧共享、和睦共治的新型数字生活。

2021年7月，商务部等7部门联合印发的《关于开展小店经济推进行动的通知》明确提出，支持电商平台为小店提供批发、广告营销、移动支付、数据分析、软件系统等数字化服务，助力社区夫妻型小店“感知”消费端需求，同时拓展进货渠道。

《人民日报》在报道中指出，如今的智慧零售，早不止停留在掌握“来了多少人”“卖了多少货”那么简单。无论线上线下，智慧零售都呈现出更高度的智能化局面。在线下“人、场、货、车”等实体零售场景里，都呈现出更精准的决策判断和更极致的运营效率。

[责编陈舒仪]

[来源三湘都市报]